Responsabilidades:
1. Planificación detallada de la ejecución de los trabajos basada en soluciones técnicas de alto nivel y escenarios de migración, evaluación de riesgos y prevención de accidentes durante la ejecución de los trabajos.
2. Participar activamente en la validación de la solución de alto nivel entre el cliente y la empresa.
3. Preparar el MOP y la descripción paso a paso de los trabajos estándar para una operación fluida de los trabajos.
4. Preparar los procedimientos normalizados de trabajo para la puesta en servicio, integración y resolución de problemas de los nodos.
5. Preparar SOP y reglamentos para la preparación antes de la migración.
6. Establecer y crear un plan/programa de emergencia para las reclamaciones de los clientes antes/dentro/después de la migración, procedimiento de Roll-Back.
7. Crear un sistema de supervisión de alarmas/procedimiento de resolución de problemas/informes de KPI y SLA. Garantizar que el equipo técnico correspondiente bajo su supervisión elabore los informes a tiempo y según lo acordado/aprobado.
8. Establecer los hitos técnicos de entrega y garantizar su consecución.
9. Apoyo técnico general y directrices.
10. Crear y sistematizar todas las bases de datos necesarias para la planificación de las obras y su posterior ejecución.
11. Creación de equipo técnico, gestión, definición de tareas a los miembros del equipo para todo el proyecto y luego - sobre una base semanal y diaria.
12. Planificar estratégicamente los recursos, software/soporte técnico de los próximos proyectos para garantizar que no se produzcan lagunas en la migración.
13. Evaluación de la carga de trabajo de los miembros del equipo y recomendaciones de ajuste en función de los próximos proyectos.
14. Formación continua y entrenamiento de los miembros del equipo.
15. Apoyo y resolución de problemas técnicos por la gestión adecuada.
16. Mejora de las habilidades de los miembros del equipo técnico.
17. Mejora y satisfacción de la relación con el cliente.
18. Enviar informe diario/semanal de las alarmas abiertas/cerradas.
Inglés: avanzado
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